Permanente Spitzenleistung - sogar bei Apple nicht möglich?
Leistung hat auch ihr Ende
Wenn ich über Marken und ihre Präsenz und ihre Leistung, ja natürlich auch Spitzenleistung, spreche in meinen Vorträgen, darf ein Name nicht fehlen: Apple. Die erfolgreichste Marke der Welt. Ich war und bin ein großer Bewunderer dieser exzellenten Markenführung, der Inszenierung, die besonders der wunderbar innovative Steve Jobs aus jeder Produkteinführung machte.
Machte. Denn diese Zeiten sind auch markentechnisch und reputationsmäßig scheinbar vorbei. Überrascht las ich diese Headline: "Nur weg von Cook - Apple Mitarbeiter wollen sogar zu HP." Wow. Diese Schlagzeilen sind wir vom geliebten angebissenen Apfel nicht gewohnt. Gespannt und auch ein wenig negativ berührt las ich weiter. Seit ihrem Höchststand hat die Apple Aktie 40 % an Wert verloren. Der große Boom scheint zu einem Ende zu kommen. Könnte man auf nervöse Anleger und Börsenberichte schieben und vergessen. Wären da nicht die Hinweise auf Mitarbeiterunzufriedenheit. Unzufriedene Mitarbeiter bei Apple? Ein Novum. Die Überschrift " ... sogar zu HP" lässt tief blicken. Was ist los im Apfel-Land? Wer hat es hier in der obersten Führungsriege nicht geschafft, die Vision von Steve Jobs aufrecht zu erhalten und weiter im Unternehmen zu leben? Die Freude am gemeinsamen Tun, an der gemeinsamen Mission? Nämlich die besten, schönsten und am einfachsten zu bedienenden Geräte zu bauen, die es gibt.
Aber nicht nur das, auch der iPhone Umsatz sinkt, die Händler haben volle Lager. Die Verzauberung wirkt auch bei den Konsumenten nicht mehr wie gewohnt. Neue - technisch bessere Geräte rücken nach, mit vielleicht interessanteren Features als das iPhone, auch wenn es sogenannte "me-toos" sind, also Nachahmer. Das allerdings muss man asiatischen Unternehmen lassen: Sie übernehmen nicht nur, sie verbessern es.
Diese Entwicklung beweist: Permanente Spitzenleistung ist extrem schwierig. Dazu gehört ein sehr langer Atem. Die Luft am Gipfel ist extrem dünn, nach einer Zeit ebendort müssen auch die Allerbesten mal wieder - hoffentlich nur kurz - absteigen, um neue, frische Luft zu tanken. Denn ganz oben ist meist nur für einen Platz, ab und zu müssen die bisherigen Spitzenleister zur Seite treten, um eben neue Kräfte zu sammeln. Um dann hoffentlich mit neuem Glanz zurückzukehren. Und mit etwas mehr Ideen, als Radio, Armbandhandy oder neuem Fernseher.
