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Was tun Unternehmen, denen Kunden absagen, kündigen, davonlaufen?

Was tun Unternehmen, denen Kunden absagen, kündigen, davonlaufen?

Was tun Unternehmen, denen Kunden absagen, kündigen, davonlaufen?

Meistens gar nichts. Selten gibt es Versuche, diese zurückzugewinnen. Die Chancen dafür stehen vielleicht sogar relativ gut. Wenn man schon mal Kunde war, überlegt man sich doch etwas leichter, wieder zu kaufen (ausser es ist etwas schief gelaufen und keiner wollte dafür die Verantwortung). Ein Unternehmen, das Hörbücher zum Online-Download anbietet, beweist Mut und schickt seinen "Abwanderern" folgendes Mail:

Hallo Gabriel Schandl,

vor einiger Zeit haben Sie sich von uns getrennt. Der erste Schock ist überwunden, doch so richtig kommen wir nicht über Sie hinweg - wir vermissen Ihren wunderbaren Hörbuch-Geschmack, Ihre gekonnte Titel-Auswahl, Ihre blitzschnellen Downloads!

Um es kurz zu machen: Wir wollen Sie zurück! Wir würden uns auch ändern: Die nächsten drei Hörbücher zum halben Preis, wenn Sie uns jetzt noch eine Chance geben, ok?

Sie wollen erst nochmal drüber reden, haben unsere Nummer aber schon längst gelöscht? Kein Problem, wir warten unter unserer kostenlosen Hotline 0800 58900 73* fast Tag und Nacht auf Ihren Anruf.

Alles nicht interessant? Dann lassen Sie uns aber wenigstens Freunde bleiben!

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Ich habs mir tatsächlich überlegt, wieder Kunde zu werden. Vorher muss ich mir allerdings noch meine bereits gekauften Hörbücher mal anhören. Viel Erfolg beim Zurück-Gewinnen Ihrer Kunden. Und warum nicht mal mit so einem Mail?

Herzlichst, Gabriel Schandl

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